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        貴州移動致力于打造最先進的信息通信技術,深入滲透4G 調整優化5G

        貴州移動致力于打造最先進的信息通信技術,深入滲透4G 調整優化5G

        • 分類:新聞中心
        • 作者:
        • 來源:
        • 發布時間:2020-10-27 15:10
        • 訪問量:

        【概要描述】今年是中國移動集團成立20周年。20年來,中國移動與社會各方加強溝通互動,與客戶共同成長,實現了跨越式發展,逐漸向信息通信服務商轉變。為了能向最廣大客戶提供最優質的信息通信服務,中國移動開啟了“優質服務體驗季”,標志著中國移動服務迎來煥新的重要時刻。



        作為全省通信行業的主力軍,貴州移動始終致力于打造最先進的信息通信技術,向廣大客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務。近期,貴州移動走進貴州廣播電視臺綜合廣播“陽光946”黨風政風行風熱線節目,通過“空中電波”走進客戶,分別從“優+網絡”“優+產品”“優+服務”及扶貧工作等四個方面交流闡述了新的服務理念,用實際行動踐行“客戶為根 服務為本”的理念,傳遞“優+體驗”提升客戶感知。

        “優+網絡”篇

        深入滲透4G 調整優化5G

        近年來,貴州移動始終堅持深入滲透4G,調整優化5G。“十三五”期間,貴州移動加強了網絡資源配置和能力提升建設,全省4G基站從初期的3.2萬個上升到10萬余個,累計新增建設4G網絡站點5.5萬個,保障網絡容量的同時促進了人們生活的信息化、智能化和便捷化。目前,移動5G網絡正在如火如荼的建設,我們不僅要讓客戶“用上移動5G”,更要保障客戶“用好移動5G”,因此在5G網絡質量保障方面,貴州移動始終堅持網絡質量優先、提升客戶滿意度為目標,累計投入1200多人次不間斷對城區所有道路進行測試調整優化,確保道路網絡質量。

        “優+產品”篇

        落實提速降費 實實在在為民

        “為給客戶提供更優質、更實惠的產品”是貴州移動“優+產品”的主旨。貴州移動始終認真落實提速降費專項工作,針對個人客戶推出“保底享寬帶活動”,用戶套餐消費滿足要求即可享百兆寬帶,套餐門檻低至68元;針對家庭客戶推出“一人付費,全家共享”的5G套餐,每月128元即可滿足全家語音、流量、寬帶需求,寬帶帶寬統一提升至300M起,并加速推進千兆小區建設。與此同時,貴州移動全力打造“直播+點播+生活服務融合”產品體系,提供覆蓋央視、衛視、地市電視臺的直播頻道觀看服務,10萬小時點播內容免費觀看,少數民族地區電視頁面定制服務等。

        “優+服務”篇

        開通監督熱線 提升服務質量

        為了能夠專注的提升服務質量,中國移動設立了“10080”客戶服務質量監督熱線,客戶在使用產品和服務的過程中,有任何疑問都可通過10080服務熱線進行咨詢和投訴,并將對投訴“受理、處理、溯源”等一系列全流程閉環管理。值得一提的是,貴州移動10080質量監督熱線開通后,服務客戶23598人次,處理及時率達到100%,客戶滿意率高達80.4%,由此可見,該舉措對于服務水平的切實提升起到了良好的促進作用。

        “5G助力脫貧攻堅”篇

        做好扶貧工作 堅持為民服務

        貴州是全國脫貧攻堅的主戰場之一,貴州移動積極響應省委、省政府的號召,主動擔當、積極作為,緊緊圍繞貴州省委省政府實施的“大扶貧、大數據、大生態”三大戰略行動。5年時間,先后派駐79名同志到65個行政村、社區擔任第一書記、駐村干部開展幫扶工作。得到了當地黨委政府的高度贊揚,全省18人次獲得“貴州省脫貧攻堅優秀共產黨員”“脫貧攻堅優秀黨務工作者”等榮譽稱號,以扎根基層、苦干實干的拼勁和干勁,將貴州移動的服務帶到脫貧攻堅的第一線。

        貴州移動致力于打造最先進的信息通信技術,深入滲透4G 調整優化5G

        【概要描述】今年是中國移動集團成立20周年。20年來,中國移動與社會各方加強溝通互動,與客戶共同成長,實現了跨越式發展,逐漸向信息通信服務商轉變。為了能向最廣大客戶提供最優質的信息通信服務,中國移動開啟了“優質服務體驗季”,標志著中國移動服務迎來煥新的重要時刻。



        作為全省通信行業的主力軍,貴州移動始終致力于打造最先進的信息通信技術,向廣大客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務。近期,貴州移動走進貴州廣播電視臺綜合廣播“陽光946”黨風政風行風熱線節目,通過“空中電波”走進客戶,分別從“優+網絡”“優+產品”“優+服務”及扶貧工作等四個方面交流闡述了新的服務理念,用實際行動踐行“客戶為根 服務為本”的理念,傳遞“優+體驗”提升客戶感知。

        “優+網絡”篇

        深入滲透4G 調整優化5G

        近年來,貴州移動始終堅持深入滲透4G,調整優化5G。“十三五”期間,貴州移動加強了網絡資源配置和能力提升建設,全省4G基站從初期的3.2萬個上升到10萬余個,累計新增建設4G網絡站點5.5萬個,保障網絡容量的同時促進了人們生活的信息化、智能化和便捷化。目前,移動5G網絡正在如火如荼的建設,我們不僅要讓客戶“用上移動5G”,更要保障客戶“用好移動5G”,因此在5G網絡質量保障方面,貴州移動始終堅持網絡質量優先、提升客戶滿意度為目標,累計投入1200多人次不間斷對城區所有道路進行測試調整優化,確保道路網絡質量。

        “優+產品”篇

        落實提速降費 實實在在為民

        “為給客戶提供更優質、更實惠的產品”是貴州移動“優+產品”的主旨。貴州移動始終認真落實提速降費專項工作,針對個人客戶推出“保底享寬帶活動”,用戶套餐消費滿足要求即可享百兆寬帶,套餐門檻低至68元;針對家庭客戶推出“一人付費,全家共享”的5G套餐,每月128元即可滿足全家語音、流量、寬帶需求,寬帶帶寬統一提升至300M起,并加速推進千兆小區建設。與此同時,貴州移動全力打造“直播+點播+生活服務融合”產品體系,提供覆蓋央視、衛視、地市電視臺的直播頻道觀看服務,10萬小時點播內容免費觀看,少數民族地區電視頁面定制服務等。

        “優+服務”篇

        開通監督熱線 提升服務質量

        為了能夠專注的提升服務質量,中國移動設立了“10080”客戶服務質量監督熱線,客戶在使用產品和服務的過程中,有任何疑問都可通過10080服務熱線進行咨詢和投訴,并將對投訴“受理、處理、溯源”等一系列全流程閉環管理。值得一提的是,貴州移動10080質量監督熱線開通后,服務客戶23598人次,處理及時率達到100%,客戶滿意率高達80.4%,由此可見,該舉措對于服務水平的切實提升起到了良好的促進作用。

        “5G助力脫貧攻堅”篇

        做好扶貧工作 堅持為民服務

        貴州是全國脫貧攻堅的主戰場之一,貴州移動積極響應省委、省政府的號召,主動擔當、積極作為,緊緊圍繞貴州省委省政府實施的“大扶貧、大數據、大生態”三大戰略行動。5年時間,先后派駐79名同志到65個行政村、社區擔任第一書記、駐村干部開展幫扶工作。得到了當地黨委政府的高度贊揚,全省18人次獲得“貴州省脫貧攻堅優秀共產黨員”“脫貧攻堅優秀黨務工作者”等榮譽稱號,以扎根基層、苦干實干的拼勁和干勁,將貴州移動的服務帶到脫貧攻堅的第一線。

        • 分類:新聞中心
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        • 來源:
        • 發布時間:2020-10-27 15:10
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        今年是中國移動集團成立20周年。20年來,中國移動與社會各方加強溝通互動,與客戶共同成長,實現了跨越式發展,逐漸向信息通信服務商轉變。為了能向最廣大客戶提供最優質的信息通信服務,中國移動開啟了“優質服務體驗季”,標志著中國移動服務迎來煥新的重要時刻。

        貴州移動致力于打造最先進的信息通信技術,深入滲透4G 調整優化5G

        作為全省通信行業的主力軍,貴州移動始終致力于打造最先進的信息通信技術,向廣大客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務。近期,貴州移動走進貴州廣播電視臺綜合廣播“陽光946”黨風政風行風熱線節目,通過“空中電波”走進客戶,分別從“優+網絡”“優+產品”“優+服務”及扶貧工作等四個方面交流闡述了新的服務理念,用實際行動踐行“客戶為根 服務為本”的理念,傳遞“優+體驗”提升客戶感知。

        “優+網絡”篇

        深入滲透4G 調整優化5G

        近年來,貴州移動始終堅持深入滲透4G,調整優化5G。“十三五”期間,貴州移動加強了網絡資源配置和能力提升建設,全省4G基站從初期的3.2萬個上升到10萬余個,累計新增建設4G網絡站點5.5萬個,保障網絡容量的同時促進了人們生活的信息化、智能化和便捷化。目前,移動5G網絡正在如火如荼的建設,我們不僅要讓客戶“用上移動5G”,更要保障客戶“用好移動5G”,因此在5G網絡質量保障方面,貴州移動始終堅持網絡質量優先、提升客戶滿意度為目標,累計投入1200多人次不間斷對城區所有道路進行測試調整優化,確保道路網絡質量。

        “優+產品”篇

        落實提速降費 實實在在為民

        “為給客戶提供更優質、更實惠的產品”是貴州移動“優+產品”的主旨。貴州移動始終認真落實提速降費專項工作,針對個人客戶推出“保底享寬帶活動”,用戶套餐消費滿足要求即可享百兆寬帶,套餐門檻低至68元;針對家庭客戶推出“一人付費,全家共享”的5G套餐,每月128元即可滿足全家語音、流量、寬帶需求,寬帶帶寬統一提升至300M起,并加速推進千兆小區建設。與此同時,貴州移動全力打造“直播+點播+生活服務融合”產品體系,提供覆蓋央視、衛視、地市電視臺的直播頻道觀看服務,10萬小時點播內容免費觀看,少數民族地區電視頁面定制服務等。

        “優+服務”篇

        開通監督熱線 提升服務質量

        為了能夠專注的提升服務質量,中國移動設立了“10080”客戶服務質量監督熱線,客戶在使用產品和服務的過程中,有任何疑問都可通過10080服務熱線進行咨詢和投訴,并將對投訴“受理、處理、溯源”等一系列全流程閉環管理。值得一提的是,貴州移動10080質量監督熱線開通后,服務客戶23598人次,處理及時率達到100%,客戶滿意率高達80.4%,由此可見,該舉措對于服務水平的切實提升起到了良好的促進作用。

        “5G助力脫貧攻堅”篇

        做好扶貧工作 堅持為民服務

        貴州是全國脫貧攻堅的主戰場之一,貴州移動積極響應省委、省政府的號召,主動擔當、積極作為,緊緊圍繞貴州省委省政府實施的“大扶貧、大數據、大生態”三大戰略行動。5年時間,先后派駐79名同志到65個行政村、社區擔任第一書記、駐村干部開展幫扶工作。得到了當地黨委政府的高度贊揚,全省18人次獲得“貴州省脫貧攻堅優秀共產黨員”“脫貧攻堅優秀黨務工作者”等榮譽稱號,以扎根基層、苦干實干的拼勁和干勁,將貴州移動的服務帶到脫貧攻堅的第一線。

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